Polski rynek e-commerce rośnie na potęgę

Polski rynek e-commerce od lat dynamicznie się rozwija, na co wpływ ma wiele czynników. Czy w 2020 r. jego wartość rzeczywiście przekroczy 63 mld zł?

Upraszczając, można powiedzieć, że e-commerce to handel w internecie. Od powstania pierwszych sklepów w sieci minęło sporo czasu, a dziś polski e-commerce rozwija się niezwykle dynamicznie. Z raportu „Barometr e-commerce 2016” przygotowanego przez Sociomantic Labs wynika, że w 2020 r. wartość polskiego rynku e-commerce przekroczy 63 mld zł. Jakie czynniki mają wpływ na tak szybki rozwój e-commerce w Polsce?

Cena to nie wszystko

Konsumenci z Polski kupują w sklepach internetowych, bo jest w nich taniej. To jednak nie jedyny powód, dla którego tak chętnie poszukujemy potrzebnych nam produktów właśnie w sieci. Równie ważna jest szeroka oferta. Sklepy internetowe posiadają szerszy asortyment niż stacjonarne, co wiąże się z brakiem konieczności utrzymywania powierzchni sklepowej – wystarczy tylko magazyn.

Znaczenie ma również brak konieczności samodzielnego poszukiwania towaru. Chcąc zakupić konkretny produkt, wystarczy tylko wpisać jego nazwę w pasek wyszukiwarki. W odpowiedzi otrzymuje się listę sklepów, w których jest on dostępny. Dodatkowym plusem jest możliwość skorzystania z platform, które porównują oferty sklepów nie tylko pod względem ceny, lecz także dostępności produktu czy czasu jego dostarczenia, a także ocen kupujących. Klient otrzymuje wszystkie te informacje w bardzo krótkim czasie, bez konieczności wychodzenia z domu.

Co wpływa na rozwój polskiego rynku e-commerce?

Skoro polski rynek e-commerce rośnie na potęgę, to pojawia się pytanie o czynniki, które powodują, że zainteresowanie zakupami przez internet wśród klientów jest coraz większe. Warto zauważyć, że grupa konsumentów, która przez całe życie miała styczność z wirtualną rzeczywistością, nie jest jeszcze duża – to dzisiejsi 20-latkowie. Są to osoby często uczące się, czyli bez regularnych dochodów, kupujące za kieszonkowe lub pieniądze zarobione np. w pracy sezonowej.

Z uwagi na powyższe, konieczne jest szukanie innych czynników, które tak silne oddziałują na rynek e-commerce. Za jeden z nich specjaliści uważają spersonalizowanie przekazu. Dziś agresywna reklama nie ma racji bytu – po prostu się nie sprawdza. Znacznie lepsze wyniki przynoszą działania z zakresu content marketingu (marketingu treści), na które składają się m.in. wysokiej jakości artykuły edukujące klientów, newslettery czy działalność w social media, ukierunkowana na utrzymanie stałego kontaktu z klientem.

Reklama? Tak, ale wyłącznie spersonalizowana!

Szybki rozwój polskiego rynku e-commerce jest też uwarunkowany przez coraz większe nakłady właścicieli sklepów internetowych na programmatic buying. Spersonalizowane komunikaty reklamowe docierają do klientów zdecydowanie lepiej niż agresywne reklamy stosowane dotychczas. W tym przypadku specjaliści korzystają ze specjalnych algorytmów, dzięki którym możliwe jest dotarcie do szerokiej grupy odbiorców. Z punktu widzenia osób ponoszących wydatki na reklamę (a więc sprzedawców) znaczenie ma również fakt, że w tym przypadku możliwe jest szybkie mierzenie wyników.

Programmatic buying jest o tyle ciekawym rozwiązaniem, że dziś na jego zastosowanie mogą pozwolić sobie niemal wszyscy sprzedający za pośrednictwem sieci. Budżet tej metody jest zdecydowanie mniejszy niż w przypadku reklamy telewizyjnej czy radiowej, co daje możliwość wybicia się również niewielkim firmom, które dotychczas przegrywały rywalizację z korporacjami o międzynarodowym zasięgu.

M-commerce – jak przekonać do niego klientów?

Dzisiejsi konsumenci niemal nie rozstają się ze swoimi smartfonami. Ci przedsiębiorcy, którzy zdecydowali się dostosować swoje sklepy również do zakupów mobilnych, wygrywają dziś w walce o klienta. Ci, którzy nie dowierzali, że w przyszłości konsumenci chętnie będą dokonywać zakupów, korzystając ze smartfona, zastanawiają się, jak dogonić konkurencję. Jednym ze stosowanych rozwiązań jest udzielanie dodatkowych rabatów klientom, którzy zdecydują się dokonać zakupu przez urządzenie mobilne. W efekcie ruch w sklepach internetowych generują m.in. kody rabatowe publikowane w serwisie AleRabat.com.

Na powyższe rozwiązanie, czyli wabienie dodatkowymi korzyściami klientów, którzy aktywnie korzystają ze smartfonów, decydują się również banki. Niektóre idą nawet o krok dalej, tworząc produkty, z których mogą skorzystać wyłącznie klienci używający urządzeń mobilnych.

Lady GA-GA z Góry Kalwarii

Sklep Grażyny Taraszewskiej z Góry Kalwarii działał już w kilku sieciach. Cztery lata temu znalazła wreszcie w pełni ją zadowalającą. To grupa zakupowa Kupiec, której detalistka jest współzałożycielką. Jak to zwykle bywa, zaczęło się przypadkiem. Grażyna Taraszewska, ekonomistka, pracowała zgodnie z wykształceniem w Piasecznie, podwarszawskiej miejscowości oddalonej od Góry Kalwarii o 20 km.   Przedsiębiorczy teść, chcąc ulżyć synowej z dojazdami […]

Impuls do zakupów

Pierwszy kwartał roku kalendarzowego nie jest najlepszym okresem sprzedażowym. Za oknem zimno, wietrznie i pochmurno. Są jednak dni, które mogą nieco ożywić rotację w sklepie, przynajmniej niektórych produktów. Po wzmożonych grudniowych wydatkach Polaków Dzień Babci i Dziadka w styczniu czy walentynki w lutym mogą ożywić sprzedaż w sklepie. Mowa oczywiście o takich kategoriach jak słodycze czekoladowe (zwłaszcza praliny) oraz – […]

Są różne scenariusze

– Od kilku miesięcy rosną ceny tłuszczu mlecznego. Wyższe są ceny mleka w proszku oraz serwatki w proszku. Z poważnego kryzysu weszliśmy w okres hossy, ale czy na długo? – mówi Edmund Borawski, prezes zarządu SM Mlekpol w Grajewie. 1 kwietnia 2015 r., po 30 latach w UE i 11 latach w Polsce, przestały obowiązywać kwoty mleczne. Jak pan ocenia sytuację rodzimych spółdzielni […]

Stokrotka spod linijki

Krzysztof Mazurek, nowy dyrektor ds. franczyzy w Stokrotce, uważa, że franczyzę można porównać do dobrego związku – im większe zaangażowanie z obu stron, tym lepiej on funkcjonuje. Pełen nadziei snuje śmiałe plany rozwoju sieci w tym roku. Mając ponad 25-letnie doświadczenie w prowadzeniu sklepów własnych, spółka Stokrotka, należąca do Grupy Kapitałowej Emperia, w 2013 r. ruszyła z pakietem franczyzowym. Jako pierwsi […]